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FAQ
Ordini e Spedizioni
Quanto costa la spedizione?
La Spedizione è gratuita per ordini superiori a 60€. Ha un costo di 10€ per ordini inferiori alla soglia.
Quando riceverò il mio ordine?
I tempi di Spedizione in Italia sono circa di 3-5 giorni lavorativi.
Posso tracciare il mio ordine?
Si, riceverai notifiche da parte del nostro corriere. Per ulteriori info puoi contattarci attraverso i nostri contatti.
Sostituzioni, Resi e Rimborsi
Posso annullare un ordine?
Si, se l'evasione non è già avvenuta. Per Annullare un ordine basta contattarci e provvederemo all'annullamento dell'ordine.
Posso effettuare una sostituzione?
Si, si può effettuare una sostituzione.
Regole per la sostituzione:
- inviare una notifica di sostituzione entro 14 giorni lavorativi dalla consegna dell'ordine ai nostri contatti
- le spese di trasporto sia di andata che ritorno sono a carico del cliente
- il cliente è libero di scegliere qualsiasi corriere
- I beni devono pervenire in azienda entro 14 giorni lavorativi dalla consegna dell'ordine.
NB Non invieremo l’articolo in sostituzione fino a quando non avremo verificato l'integrità degli articoli sostituiti e delle etichette
Le uniche spese da affrontare sono i costi di spedizione del cambio merce.
Posso effettuare un reso?
Si, è possibile seguendo questo procedimento:
Regole per il reso:
- inviare notifica di reso entro 14 giorni lavorativi dalla consegna dell'ordine ai nostri contatti
- il cliente è libero di scegliere qualsiasi corriere
- le spese del reso sono totalmente a carico del cliente
- i beni devono pervenire in azienda entro 14 giorni dalla consegna dell'ordine
- tratterremo il rimborso fino a quando non avremo verificato l'integrità degli articoli e delle etichette
- il rimborso avverrà tramite la stessa modalità di pagamento effettuata dal cliente
Il reso è gratuito?
In Italia, i costi da affrontare sono quelli di spedizione per la restituzione della merce.
In Europa e all'estero, ai costi di spedizione possono sommarsi eventuali spese doganali, che variano da Paese a Paese.
Pagamenti
Quali sono i metodi di Pagamento?
Si può pagare con PayPal e Carta di Credito (Visa, Mastercard, Discover Network, American Express, ecc..). È è possibile pagare tramite Bonifico Bancario, cliccando sul metodo di Pagamento "Bonifico Bancario" all'interno del Check-Out di Pagamento.
È possibile pagare a rate?
Sì, solo nel caso in cui foste in possesso di un account PayPal, su acquisti idonei da 30 € a 2000 €.
Sarà possibile pagare in 3 rate dilazionate in due mesi, senza interessi e senza costi di gestione.
Puoi visualizzare e gestire la scadenza delle tue rate attraverso l’app PayPal. Puoi anche pagare anticipatamente quando vuoi, senza costi aggiuntivi.
È possibile richiedere la fattura?
Sì, è possibile richiederla tramite e-mail inoltrando una richiesta.
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Come diventare nostro rivenditore
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Esiste un minimo quantitativo di ordine? (MOQ)
No, non è richiesto alcun minimo di ordine come requisito per diventare rivenditore.